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質量比天大 使命重如山
 
質量比天大 使命重如山
    今天和大家談談天源與海藍娜與麥當勞。 與海蘭娜合作這么些年,沒有哪一年像今年這么狼狽,客戶一再投訴我們。大家都知道名譽比任何事都重要,年后國外市場形勢不好,一直提醒重視品質,但實際改善微乎其微.....請大家看看我們發出的貨,換位思考一下,難道僅僅是市場形勢不好,客戶吹毛求疵嗎? 麥當勞訂單的確是工裝價格不高,并且外發比較多,但是既然我們接了這個訂單就要做好,不管是哪家生產,出貨都是代表山東天源。只有達到客戶滿意,才能長期合作。收到退貨,請各位領導拿出實際可行的處理方案,叫我們也能對客戶有個交代!麥當勞訂單不需要像其他訂單有多嚴格的驗貨標準,真心拜托各位領導,提高質量意識,把包裝.線毛.臟污等問題解決掉!我們如果連麥當勞整理不好,我們還能整理好什么?希望能盡快改善目前這種生產狀況,否則就有可能因此失去一個長期合作伙伴。
    收到客戶寄回來的疵品,都是勝芳的大貨。尤其是酒紅色MC170款,在衣身上和領子上有明顯的大面積的膠痕?诖济媪嫌梅戳,造成色差等。請勝芳和質檢部落實MC170款的驗貨記錄。樣品寄到勝芳后請妥善保管,請詢問所有工人,檢驗人員,尤其是我們的管理人員,這樣的衣服賣給我們,我們要不要? 請大家穿在自己的身上照相留作紀念,給自己提醒,不要給中國人丟臉,不要喪失自己的良心。假如我們收到這樣的貨是什么感想?再這是海蘭娜隋經理發給我們的郵件,作為業務我們真是啞口無言,無法向客戶做任何解釋!這樣的衣服,任何檢驗包裝人員都能發現,居然被摻到大貨里面,我們渾身是嘴也無法張開口讓客戶原諒我們。
請勝芳的各位領導好好反省,一個有著遠大理想宏圖的企業,一而再,再而三的出現不可原諒的質量事故,能實現自己的目標嗎?我們質檢部的檢驗人員到底檢驗了多少大貨,比例是多少?以后每批大貨出口都要報驗貨數量。
    最近一段時間,訂單屢次出現質量問題,特別是MC170款和MC164款,犯了一些低級的錯誤,讓客戶和海藍娜公司對天源的質量表示懷疑和質問?蛻舻泥]件字字犀利,每句話都讓我感到無地自容,我覺得不光是我,天源的每位領導看后也都很生氣。除了自責和歉意外,我們應該考慮該怎樣面對問題和解決問題。以后該怎樣改善。
     問題出現后,領導立刻召開了會議,把問題的嚴重性告知每個工廠的直接領導人,并做出處罰。質量總監200元,各廠廠長每人100元,后整理主任每人100元,并寫出過程和改善。MC170款和MC164款的質量問題,只是最近一段時間最有代表性的兩款,其他的款也存在一些大大小小的問題?蛻艉透鷨稳藛T一直強調,但一直沒解決。造成這些問題的原因有一下幾點;
     1)訂單的增加,而且都是外加工生產的多。沒有得到及時跟蹤,所以質量問題難以控制,一發不可收拾。
     2)質檢人員質量意識差,又是計件工資所以出現漏檢的現象。
     3)作為質量總監沒有把好最后一道關,在交期,數量和質量沖突時,我選擇了前者。忘記了自己的本職工作。
    在以后的定單中,我們會進一步完善質量體系,保證做到以下幾點;
    1)嚴格把握好流水線的質量,對于各廠的巡檢和組長做出績效考核。把問題杜絕在流水線,質量是做出來的不是驗出來的。
    2)加強天源每位員工的質量意識,對于檢驗人員加強培訓并做出獎罰分明,不合格的衣服不整燙。
    3)二檢把好整燙,QA把好最后一道關,不合格的產品不出廠。
    希望領導能給與監督和把控,海藍娜能與天源長期合作下去,呵護好老客戶,配合好新客戶。
                                                                                                           質量總監    王娟
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